1. Introducción

Gracias por confiar en Arasari García para adquirir arte digital único y personalizado. Nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad que reflejen tu estilo y personalidad. Debido a la naturaleza de nuestros productos digitales, hemos establecido esta política de devoluciones y reembolsos para garantizar una experiencia clara y justa para todos nuestros clientes.

2. Naturaleza de los Productos

En nuestra tienda ofrecemos productos digitales descargables, incluyendo diseños personalizados y arte digital. Una vez que completes tu compra, tendrás acceso inmediato al archivo o comenzaremos el proceso de creación personalizada. Por esta razón, no podemos ofrecer reembolsos en todas las situaciones.

3. Política General

No ofrecemos devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:

• Cambios de opinión tras la compra.
• Errores en la selección de un producto digital por parte del cliente.
• Insatisfacción con un diseño aprobado previamente en pedidos personalizados.

4. Excepciones

Podremos ofrecer un reembolso o solución bajo las siguientes circunstancias:

• Archivo corrupto o defectuoso: Si el archivo descargado está dañado o no puede abrirse correctamente.
• Error técnico en la descarga: Si no puedes acceder al archivo digital debido a problemas técnicos que no se puedan resolver.
• Errores en pedidos personalizados: Si existe un error atribuible a nuestro equipo en la entrega de un diseño personalizado (por ejemplo, errores en el texto o detalles distintos a los aprobados).

En estos casos, trabajaremos contigo para corregir el problema o, si no es posible, emitiremos un reembolso.

5. Requisitos para Solicitar Soporte

Si necesitas ayuda, por favor contáctanos dentro de los primeros 7 días posteriores a la compra o entrega del producto. Deberás proporcionar:

• Tu número de pedido.
• Una descripción detallada del problema.
• Capturas de pantalla o ejemplos del error (si aplica).

Envíanos esta información al correo: contacto@arasarigarcia.com. Nos comprometemos a responder en un plazo de 48 horas hábiles.

6. Sobre Productos Personalizados

Para productos personalizados como «Arte Personalizado: Tu Nombre», se proporcionará una vista previa para tu aprobación antes de la entrega final. Asegúrate de revisar cuidadosamente la vista previa, ya que no podremos realizar cambios una vez aprobado el diseño final.

7. Derechos Legales

Esta política no afecta los derechos obligatorios que puedan aplicar según las leyes de protección al consumidor en tu país, incluidos los derechos relacionados con productos defectuosos.

8. Contacto

Si tienes preguntas o inquietudes adicionales, no dudes en escribirnos a:
Correo: contacto@arasarigarcia.com